Мой бонус так и не начислили =///
было установлено приложение, но пользовалась чужой картой (тестила) протестила, написали положительные отзывы везде, где только можно, в следующую поездку купила по реферальной ссылке карточку и себе - но бонус не начилили, якобы приложение уже было установлено.. =/////
Илона, добрый день.
Мы признаем наличие данной особенность нашей реферальной системы до января 2018 года.
С настоящего момента данный пункт/требование утратил свою силу.
Спасибо за обращение.
Научиться работать со спутниковыми телефонами Турайя / добавить в тарифы, если уже умеете
Добрый день, Андрей.
Нам передали информацию, что сотрудничество было не долгим, не получилось договориться о условиях.
К сожалению пока данная интеграция остается открытой.
Извиняемся за неудобства.
Чат
Чат с геолокациями для абонентов внутри приложения - для поддержки и обменом опыта
Андрей добрый день
Будем признательны если вы опишите вашу идею в деталях, так как сейчас нам не понятна его концепция
Возможно ваша идея заслуживает пристального внимания
Спасибо за ваше обращение
Интернет в Латвии
Ездил в Латвию на автомобиле, карту брал перед поездкой и был рад что смогу пользоваться интернетом, навигатором и прочими плюшками не переплачивая.
По факту же оказалось, что интернета в Латвии не было почти нигде, кроме пары районов Риги, но всюду показывало пять палок и буковку R.
Звонки без проблем работали, но расчет был в первую очередь на интернет, поэтому остался разочарован. Надеюсь что в следующих поездках таких проблем не будет.
Добрый день друзья!
Кирилл подскажите пожалуйста вы обращались чат поддержки по факту?
Будем признательны если вы напишите нам письмо на help@drimsim.com
Мы постараемся проверить информацию по вашему кейсу
Спасибо за обращение
Monaco
Скорее есть жалоба на Монако - не работала связь вообще( хоть бы предупредили было бы не так сложно. А так вы очень классные! <3
Анна добрый день!
Подскажите пожалуйста вы обращались в чат поддержки по факту пребывания в Монако?
Будем признательны за ваш ответ
Спасибо
Константин добрый день!
Мы понимаем концепцию вашей идеи, но к сожалению вы должны понимать, что мы не можем ограничивать другим приложением доступ в интернет. У нас нет на это прав. Тут ситуация больше аппаратная и данные ограничения необходимо вставлять в каждом конкретном приложении
Спасибо за ваше обращение
Покрытие в сетях TELSIM (Vodafone) и TURKCELL (N. Cyprus)
Нет покрытия в сетях TELSIM (Vodafone) и TURKCELL (оба на территории N. Cyprus), хотя все другие операторы регистрируются и работают в штатном режиме.
Добрый день!
Мы понимаем предпосылки вашего вопроса
Северный Кипр принадлежит Турции, но нашего турецкого партнёра оператора "Avea" к сожалению нет на данной территории, поэтому нас нет на северном Кипре
Надеемся на ваше понимание ситуации и лояльность
Спасибо
Определять оператора в приграничных районах.
Часто бываю в приграничных районах и хотелось бы после подключения к оператору узнать к какой стране он относится в автоматическом режиме.. например Великие озера США-Канада берут сети с обоих сторон.. в одной цена 1.2 в другой 3.5 за 100мб.. Хотелось бы конкретики перед началом использования)))
Антон добрый день!
Совсем скоро мы собираемся реализовать нечто подобное. Мы будем отображать всех доступных операторов в каждой стране на главной странице приложения. Вы будете знать какой оператор к какой стране относится.
Мы надеемся данные изменения сделают использование Дримсим ещё более удобным
Спасибо за ваше обращение
Активация карты с ПК
Очень неудобно, что карту можно активировать только через приложение.
У меня двухлетний смартфон с 2мя симками, и я планировал раздавать с дримсима интернет. Однако, установить приложение не удалось из-за устаревшей версии ПО на телефоне.
Было бы гораздо удобнее иметь возможность активации симкарты через ПК, чтобы вставить её хоть в нокию с фонариком и пользоваться (либо поддерживать ОС хотя бы нескольких лет давности).
Активирвать карту пришлось с айфона, выдавив симку в нано формат, и нормально в полном размере вставить её в нужный телефон не удалось.
Добрый день!
Действительно есть некоторые ограничения по активации нашей симкарты.
Совсем скоро мы реализуем личный кабинет для наших клиентов в котором вы сможете помимо активации сим карты, следить за вашим балансом, запрашивать детализацию и совершать пополнение баланса.
Активированную и пополненную карту можно использовать в любом девайсе независимо от наличия приложение на нём.
Также хотим отметить, что формат симкарты можно менять путём выдавливания из шаблона.
Спасибо за ваше обращение
вернуть деньги
я за границу съездил, попользовался симкой, а деньги на счету остались. Как вернуть деньги обратно? Наверное, у вас уже есть решение, но на сайте не описано.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
