Быть в рынке.
В данном секторе услуг появляется все больше конкурентов. Так же идет отмена роуминга в Европе.Не давайте себя опережать как в качестве так и по ценовым предложениям.
Добрый день, Валерий.
Спасибо за напутствие, мы всегда держим руку на пульсе.
Признательны за фидбэк.
Несколько аккаунтов в приложении
было удобно контролировать несколько аккаунтов в одном приложении, без необходимости выходить из аккаунтов.
Добрый день!
К сожалению наша платформа в настоящее время не предусматривает и не имеет технической возможности осуществить "мультиаккаунтность" под одним логином.
Мы передадим Вашу идею в компетентный отдел, для ознакомления.
Очень признательны за Вашу идею.
Спасибо
Привязка к не Российскому номеру
Хотелось бы привязать при регистрации к не российскому номеру, например к украинскому номеру.
Добрый день, Алексей! Уже совсем скоро мы представим новое решение на базе Дримсим, в котором вопрос Украинского номера также решён. Мы стараемся соответствовать ожиданиям наших клиентов.
Очень признательны за Ваш фидбэк.
Спасибо
Добрый день!
Мы не ограничиваем минимальную сумму пополнения, она как раз является 1 евро.
Пополнить на один евро можно, для этого необходимо в соответствующем поле прописать сумму.
Если у Вас возникнут вопросы просьба написать в чат поддержки внутри приложения.
Спасибо
Автоматическое пополнение
Меня подвело то, что автоматическое пополнение срабатывает при ноле. Получается замкнутый круг, инет уже не работает, денег не закинуть. Сделайте при автопополнении не с нуля, а хоть с 50 центов или как-то еще.
Добрый день.
Автопополнение срабатывает с того порога который вы выставите в его настройках. Порог может быть 1, 2, 3....евро.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией в разделе FAQ
Спасибо за обращение.
Телефоны Xiaomi c MiCloud
У меня Xiaomi Max, и при каждом использовании DrimSim требуется выходить из своей учётной записи MiCloud во избежание дополнительных трат на какие-то сервисные сообщения о регистрации в сети. Каждое сообщение 0,2 💶, а их у меня за пару часов около десятка набралось. Предлагаю заблокировать отправку этих сообщений, либо не тарифицировать их.
Добрый день, Артем.
Пользователи айфонов и андройд девайсов Xiaomi становятся "заложниками" облачных сервисов.
Мы не обладаем техническим функционалом блокировки отправки СМС на номера серверов Apple и Xiaomi, так как некоторые клиенты используют их.
В данном случае мы лишь можем рекомендовать отключать данные сервисы локально у себя на девайсе.
Очень признательны за Ваш фидбэк
Спасибо
Добавить управление симкой по SSID или SMS
Не все аппараты поддерживают сим-меню. Предлагаю добавить клавиатурные команды вроде *123*123# для переключения режимов симки, либо то же самое через СМС.
Добрый день.
Мы осознаем данную потребность и уже запланировали USSD команды по управлению профилями в сим-меню.
Данный функционал появится на сим-картах начиная с весны этого года.
Очень признательны за Вашу идею.
Спасибо
Список предлагаемых изменений
1. заключить максимум договоров с европейскими операторами на 4g
2. Поскольку у меня с первого раза не получилось правильно настроить симку и пришлось долго и нудно изучать настройки и общаться с техподдержкой, как-то исправить приложение, чтобы оно само настраивало телефон и симку. Если так нельзя сделать, исправить приложение, чтобы оно направляло по настройкам.
3. п. 2 тем более важен, потому что с проблемой сталкиваешься тогда, когда ты уже за границей и надо позвонить или интернет.
Добрый день, Алексей.
Мы очень понимаем вас и вашу идею по вопросу настроек и делаем все возможно, чтобы исключить ручные манипуляции клиента. К сожалению есть ряд технических ограничений, на уровне сим-карты и приложения, не позволяющие выполнить ваши пожелания.
В любом случае мы будем стараться сделать инструкции и раздел FAQ более дружелюбными и информативными.
Очень признательны за ваши идеи
Спасибо
Уберите авторизацию через Facebook
Уберите авторизацию через Facebook в приложении, потому что это удобно, но бонус из-за разных email не начислили. Думаю я не один такой
Артем, да конечно, мы сможем в ручном режиме активировать бонус.
Просьба написать в чат поддержки.
Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
