- Ваши идеи
-
Идеи
Атоматизировать настройки.
То, что творилось в этом году в США вообще ни в какие ворота не лезет. На то, что бы запустить сервис в Хитроу тоже ушло около часа на перебор разных параметров.
Ответ
Во многих странах приходится лезть в сим меню и вручную ставить настройки стран.
Очень хотелось бы обновление сим меню и чтобы дримсим поддерживал актуальность типа сетей партнёров.
Если изменения значительные - БЕСПЛАТНАЯ ЗАМЕНА симкарты на актуальную
Добрый день, Друзья!
От лица руководителя службы поддержки попытаюсь объяснить причину описанного поведения сим-карты.
Мы за 2017 год несколько раз меняли базового оператора (а с ним и профиль) в США, страна очень не простая с точки зрения покрытия сети и частотных характеристик. Данные изменения были продиктованы фидбэками от Вас наших абонентов, мы всегда очень чутко реагируем на отзывы и советы.
Сейчас в США два профиля: Global+ (c LTE) и EU, на обоих профилях базовым оператором является AT&T.
Хочу отметить, что качество покрытия в США для всех операторов достаточно слабое, поэтому у многих наших клиентов есть завышенные ожидания от использования сотовой связи в США.
Второй особенностью США является совершенно другие (отличные от большинства стран) частоты работы сетей (2G, 3G и LTE), из-за этого многие девайсы могут банально не заработать на территории США.
В разделе FAQ мы приводим статью для ознакомления с вопросом частот для стран и девайсов.
Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Друзья!
От лица руководителя службы поддержки попытаюсь объяснить причину описанного поведения сим-карты.
Мы за 2017 год несколько раз меняли базового оператора (а с ним и профиль) в США, страна очень не простая с точки зрения покрытия сети и частотных характеристик. Данные изменения были продиктованы фидбэками от Вас наших абонентов, мы всегда очень чутко реагируем на отзывы и советы.
Сейчас в США два профиля: Global+ (c LTE) и EU, на обоих профилях базовым оператором является AT&T.
Хочу отметить, что качество покрытия в США для всех операторов достаточно слабое, поэтому у многих наших клиентов есть завышенные ожидания от использования сотовой связи в США.
Второй особенностью США является совершенно другие (отличные от большинства стран) частоты работы сетей (2G, 3G и LTE), из-за этого многие девайсы могут банально не заработать на территории США.
В разделе FAQ мы приводим статью для ознакомления с вопросом частот для стран и девайсов.
Спасибо за участие в улучшении нашего сервиса.